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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)人員在接待客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)遇到兩位以上客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？
答案：
既要認(rèn)真辦理前面客戶(hù)的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶(hù)打招呼，請(qǐng)其稍后。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為客戶(hù)遞接表格應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案：
需要客戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)登記表時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)雙手將表格遞給客戶(hù)，并提示客戶(hù)參照書(shū)寫(xiě)示范樣本填寫(xiě)，并對(duì)填好的登記表認(rèn)真審核。如...
