當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？

客人參觀檢查工作向我們咨詢問題，我們應該怎樣回答？

在工作過程中，工作人員遇有障礙物或需要向別人借椅子等物時，應該怎樣說更好呢？

客戶報錯地址未見去人修理，又來電話時，我們應該怎樣解釋呢？

客戶對校驗結(jié)果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？

當客戶前來詢問圖紙審核情況時，你應該怎樣說？

客戶服務人員與客戶會話時用語有什么要求？

當工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應該怎樣說？

當客戶電表損壞后，電話預約驗表時，應該怎樣說？

當客戶電表“自走”不屬于我們的責任時，工作人員應該怎樣說？