問答題

【簡答題】供電服務規(guī)范對營業(yè)場所的業(yè)務受理標識有哪些具體要求？

答案： （1）營業(yè)窗口應設臵醒目的業(yè)務受理標識，標識一般由窗口編號或名稱、經(jīng)辦業(yè)務種類等組成；
（2）必要時，應設有中...
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【簡答題】計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響業(yè)務辦理時，營業(yè)人員應該怎樣做？
答案： （1）若短時間內(nèi)可以恢復，應請客戶稍候并致歉；
（2）若需較長時間才能恢復，除向客戶說明情況并道歉外，應請客戶...
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【簡答題】客戶來辦理業(yè)務時，營業(yè)人員應注意哪些問題？
答案：

（1）應主動接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶；
（2）如前一位客戶業(yè)務辦理時間過長，應禮貌地向下一位客戶致歉。
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