預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。