單項選擇題管理所有鑰匙的部門（）
A、客房服務處
B、各級主管處
C、前臺
D、服務中心保管
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1.單項選擇題送餐服務的英文（）
A、RoomService
B、Patientservice
C、MorningCallService
D、BiddingFarewellGuests
2.單項選擇題可以緩解緊張氣氛的語言（）
A、隨機應變
B、風趣
C、文雅
D、藝術性
