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問(wèn)答題產(chǎn)品介紹是電話營(yíng)銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營(yíng)銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握哪三個(gè)要點(diǎn)？

參考答案： ①讓客戶了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
②要向客戶請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的好處。
③協(xié)助客戶解決面臨的難題。

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1.問(wèn)答題電話營(yíng)銷過(guò)程可分為哪六個(gè)步驟？

參考答案：事前準(zhǔn)備、挖掘需求、產(chǎn)品介紹、處理質(zhì)疑、協(xié)議達(dá)成、客戶跟進(jìn)。

2.問(wèn)答題終端發(fā)展類電話營(yíng)銷的目標(biāo)用戶和業(yè)務(wù)范圍是？

參考答案：

目標(biāo)用戶：手機(jī)、無(wú)線上網(wǎng)卡等終端需求用戶。
業(yè)務(wù)范圍：手機(jī)、無(wú)線上網(wǎng)卡等。