多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。
A、接待員必須準(zhǔn)確掌握當(dāng)天VIP客人姓名
B、大堂副理親自接待
C、大堂副理親自將客人送到房間
D、可以在房間內(nèi)為其辦理入住登記手續(xù)
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1.多項(xiàng)選擇題決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮的主要因素有（）。
A、預(yù)期抵店日期
B、所需的房間類型
C、所需的房間數(shù)量
D、逗留天數(shù)
2.單項(xiàng)選擇題特殊客人是指（）。
A、貴賓
B、政府代表團(tuán)
C、老弱病殘者
D、?？?/p>
