單項(xiàng)選擇題客戶維系中的營銷維系即針對目標(biāo)客戶群，采取合理的（）、渠道政策，通過營銷捆綁、促銷活動(dòng)等方式向客戶提供適合的產(chǎn)品，以吸引客戶、穩(wěn)定客戶、延長客戶在網(wǎng)時(shí)間。
A.分級(jí)服務(wù)
B.親情關(guān)懷
C.營銷政策
D.回饋活動(dòng)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶維系中的服務(wù)維系即通過營業(yè)廳、客服熱線、（）、網(wǎng)格經(jīng)理、客戶俱樂部等服務(wù)渠道向客戶提供親情關(guān)懷、分級(jí)服務(wù)和回饋活動(dòng)等，以穩(wěn)定客戶、延長客戶在網(wǎng)時(shí)間。
A.代理商
B.網(wǎng)站
C.客戶經(jīng)理
D.聯(lián)通官博
2.單項(xiàng)選擇題在客戶生命周期管理中客戶的成長階段為客戶入網(wǎng)時(shí)間＞（）個(gè)月（與成長階段銜接）且不呈現(xiàn)預(yù)警狀態(tài)。
A.3
B.6
C.9
D.12
