單項(xiàng)選擇題通常情況下，客戶服務(wù)中心的員工招聘方式分為內(nèi)聘方式和外聘方式，以招聘那些人員為主？（）
A.一線值班經(jīng)理
B.客服投訴處理人員
C.一線客服代表
D.一線營(yíng)業(yè)員
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1.單項(xiàng)選擇題招聘計(jì)劃中應(yīng)包含哪些要素？（）
A.錄用人數(shù)、錄用標(biāo)準(zhǔn)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)
B.錄用崗位、錄用人數(shù)、錄用標(biāo)準(zhǔn)和錄用來(lái)源
C.錄用條件、培訓(xùn)內(nèi)容、錄用人數(shù)
D.錄用范圍、錄用來(lái)源、錄用人數(shù)
2.單項(xiàng)選擇題招聘時(shí)需結(jié)合哪個(gè)方面提出用人需求？（）
A.公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況、運(yùn)營(yíng)管理達(dá)到的目標(biāo)值
B.人工話務(wù)增長(zhǎng)情況、人員考核成績(jī)
C.人工座席的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，座席使用年限
D.已有的人工座席建設(shè)規(guī)模，設(shè)備硬件儲(chǔ)備
