多項選擇題

話務預測數(shù)據(jù)的采樣質(zhì)量是決定最終預測結(jié)果準確性的關鍵因素，應充分考慮以下哪些因素？（）

A.數(shù)據(jù)的準確性
B.影響話務預測的可控與不可控因素
C.業(yè)務宣傳規(guī)劃
D.呼叫變化數(shù)據(jù)
E.客戶期望值

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