多項(xiàng)選擇題由于（）的價(jià)格便宜，使得基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心為大型跨國(guó)公司建立環(huán)球服務(wù)中心成為可能。
A.IP電話
B.800號(hào)
C.視頻通訊
D.IP傳真
E.E-mail
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1.多項(xiàng)選擇題統(tǒng)一消息處理中心系統(tǒng)支持多種信箱接入方式，未來(lái)還將與（）系統(tǒng)互通。
A.住宅用戶電話
B.蜂窩
C.PCS
D.其他無(wú)線系統(tǒng)
E.ACD
2.多項(xiàng)選擇題WEB呼叫中心簡(jiǎn)化了多渠道信息管理，把（）等多渠道的信息整合為一種信息模式。
A.E-mail
B.信函
C.文本交談
D.圖形模式
E.音頻模式
