接觸面談三大要素，分別是（）。

客戶經(jīng)理使用PDA拍攝客戶身份證件時(shí)，需要注意事項(xiàng)為（）。

培養(yǎng)職業(yè)精神重在內(nèi)修于心，關(guān)鍵是強(qiáng)化“三心”（）。

在與客戶溝通過程中，以下正確的是（）。

交叉營銷客戶包括人群為交行內(nèi)部優(yōu)質(zhì)客戶，如（）。

保持良好的用卡習(xí)慣將有助于高額度，可建議客戶（）。

客戶辦卡后，維護(hù)客戶關(guān)系的正確做法有（）。

信用卡客服熱線包括（）。

在營銷過程中時(shí)時(shí)都是促成時(shí)機(jī)，可在以下（）時(shí)機(jī)選擇促成。

工作規(guī)范之人身安全包括（）。