多項選擇題要想成為一個合格的客戶經理，首要的是必須具備正確的思想和思維能力。正確的思想主要表現(xiàn)：（）

A.正確的理解公司的企業(yè)文化
B.正確支配思想
C.建立一個感情檔案
D.思維決定行動


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1.多項選擇題客戶經理培養(yǎng)自信心應做到（）

A.消除內心的消極思想
B.個人進取心創(chuàng)造成功
C.對自己的能力給予肯定
D.戰(zhàn)勝自我樹立信心

2.多項選擇題客戶經理健全的知識結構應當包括（）

A.理論知識
B.專業(yè)知識
C.常用知識
D.基礎知識

3.多項選擇題客戶經理成功的特點（）

A.多樣性
B.連續(xù)性
C.層次性
D.系統(tǒng)性

4.多項選擇題客戶經理一對一談判的要領（）

A.洞察心理與認真傾聽
B.善于提問
C.避免禁忌
D.注意細節(jié)

5.多項選擇題客戶經理一對一談判的類型（）

A.一對一
B.一對多
C.多對一
D.多對多