（）是系統(tǒng)中相關客戶在公司的維修車輛信息，并可隨時查詢車輛的維修記錄與維修詳情，便于更好地做好客戶服務工作。

每一個報表都應進行權限控制，通過系統(tǒng)控制有效保證客戶數據的安全性。（）

計算機流程管理是將車輛信息、配件、生產調度、結算管理和用戶檔案管理等用數據庫共享的方式連接在一起，將復雜的管理予以規(guī)范和系統(tǒng)化，實施全面的數據化管理，以實現物流、（）、資金流三流一體管理。

與計算機有關的電源接口、通信接口等設備應進行定期檢查維護，應當建立計算機主機房的值班及人員出入管理登記等制度。（）

修改密碼步驟應是：輸入原密碼→填入新密碼→重復輸入新密碼→點擊“確認”。（）

對重要的業(yè)務系統(tǒng)及設備，必須制定應急情況處理方案。系統(tǒng)中，每個操作員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統(tǒng)，用戶采用（）的方法，每個用戶只能看到已授權的模塊信息，嚴格控制了操作員的管理權限。

實行權限分散原則，明確系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員、終端操作員（）和操作范圍。

汽車維修管理系統(tǒng)中，客戶管理的其他模塊包括（）、會員設置、會員折扣、保養(yǎng)提醒、生日問候、節(jié)日關懷等，并統(tǒng)一打印聯系客戶的信封標簽，系統(tǒng)數據庫型的管理，大大彌補了人工記憶力的不足，改善手工記錄的混亂情況。

計算機管理系統(tǒng)的（）可以根據已錄入的維修工單和派工單信息，對接車業(yè)務員、責任工程師、維修工的業(yè)務數據進行統(tǒng)計，方便明了掌握員工的工作及業(yè)績狀況。

維修管理計算機應用軟件，是建立在計算機操作系統(tǒng)WINDOWS2000或WINDOWSXP基礎上的應用軟件，可以不加限制地進行數據交流。（）