采購是從系統(tǒng)外部獲得貨物、土建工程和服務(wù)的采辦工程。采購管理就是對采購過程進行管理。
又稱因果分析表、流程圖或石川圖,用于確定風險的起因。每個刺代表了可能的差錯原因,用于查明問題之所在。