又稱因果分析表、流程圖或石川圖,用于確定風(fēng)險的起因。每個刺代表了可能的差錯原因,用于查明問題之所在。
是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。