汽車維修企業(yè)計算機管理的硬件平臺，可以是由一臺服務(wù)器和多個終端組成的局域網(wǎng)系統(tǒng)，同時和汽車生產(chǎn)廠家進行遠程連接。（）

現(xiàn)有的汽車維修計算機管理系統(tǒng)內(nèi)的客戶關(guān)系管理普遍較完整、細致而且功能強大，可完全視作（）一個專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

對重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備，必須制定應(yīng)急情況處理方案。系統(tǒng)中，每個操作員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統(tǒng)，用戶采用（）的方法，每個用戶只能看到已授權(quán)的模塊信息，嚴格控制了操作員的管理權(quán)限。

日漸完善的汽車維修管理系統(tǒng)主要運用于汽車修理廠和汽車銷售服務(wù)公司的售后甚至全程業(yè)務(wù)管理，包括（）到車輛出廠，汽車配件管理和用戶檔案管理，以及服務(wù)質(zhì)量分析，操作可簡可繁，各種業(yè)務(wù)票據(jù)可直接打印。

根據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對接車業(yè)務(wù)員、責任工程師、維修工的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。方便明了地掌握員工的工作及業(yè)績狀況。（）

應(yīng)建立定期的系統(tǒng)和程序備份制度，異地保存兩個以上最新的版本及其目錄打印清單，以備系統(tǒng)和程序的恢復(fù)。（）

每一個報表都應(yīng)進行權(quán)限控制，通過系統(tǒng)控制有效保證客戶數(shù)據(jù)的安全性。（）

在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對倉庫的配件庫存信息進行（）的盤庫建檔處理，以建立與實際倉庫庫存相符的真實配件進銷存管理。

汽車維修企業(yè)的計算機系統(tǒng)多數(shù)為三臺以上的計算機管理系統(tǒng)，組成企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并與（）連接。

計算機車輛檔案是系統(tǒng)中相關(guān)客戶在公司的維修車輛信息，可隨時查詢車輛的維修記錄與維修詳情，便于更好地做好客戶服務(wù)工作。（）