信訪事項應(yīng)當自受理之日起（）辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)（）批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過（），并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

對上訪人不按（）上訪，不到指定的（）反映訴求，（），采取過激行為到公司機關(guān)進行聚集、滋事等非正常上訪行為，有關(guān)部門、單位工作人員必須主動靠前，積極引導(dǎo)上訪人按程序到指定的接待場所反映訴求，及時對來訪事項進行交辦、督辦。對（）的，由公司保衛(wèi)部（維穩(wěn)辦）協(xié)調(diào)公安機關(guān)現(xiàn)場處置。上訪人實施靜坐，張貼、散發(fā)材料，呼喊口號，打橫幅，穿著狀衣、出示狀紙，揚言自傷、自殘、自殺等行為，經(jīng)信訪及維穩(wěn)工作人員（）無效的，由公安機關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；對不聽制止的，（），依法依規(guī)進行處理。

聽證應(yīng)當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責(zé)任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

縣級以上人民政府應(yīng)當建立（）的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

接待客人，開支業(yè)務(wù)招待費，要秉著（）的原則。接待國家公務(wù)員及有關(guān)機關(guān)人員（即公務(wù)接待），應(yīng)嚴格執(zhí)行中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定及廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定；接待來公司開展商務(wù)、業(yè)務(wù)活動的人員及有關(guān)賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當向社會公布信訪工作機構(gòu)的（）等相關(guān)事項。

設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當建立（），由行政機關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關(guān)行政機關(guān)負責(zé)人當面反映信訪事項。

接待省部級干部可以安排（），廳局級干部可以安排（），其他人員安排（）。不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品，不得在房間內(nèi)擺放（）。

按照規(guī)定，有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起（）決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構(gòu)。

應(yīng)當對信訪事項作出處理的行政機關(guān)分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機關(guān)受理；職責(zé)不清的，由（）受理。