多項(xiàng)選擇題表達(dá)六要素中的節(jié)奏的運(yùn)用有哪些常見(jiàn)的方法?()

A.欲緩先急
B.欲快先慢
C.欲急先緩
D.欲重先輕
E.欲揚(yáng)先抑


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1.多項(xiàng)選擇題以下話(huà)術(shù)中,體現(xiàn)拒絕的藝術(shù)的是哪些?()

A.非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持,我們會(huì)盡快完善的
B.感謝您的支持,也請(qǐng)您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動(dòng)
C.您的建議很好,我很認(rèn)同
D.您是我們的客戶(hù),我們會(huì)盡量讓您滿(mǎn)意,請(qǐng)您放心
E.感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好
F.這樣做主要是為了保護(hù)您的權(quán)益

2.多項(xiàng)選擇題以下話(huà)術(shù)中,向客戶(hù)表達(dá)感同身受的是哪些?()

A.您看是不是可以這樣
B.您的心情我可以理解,我馬上為您處理
C.發(fā)生這樣的事,確實(shí)給您帶來(lái)不便了
D.聽(tīng)得出來(lái)您很著急,我給您一些建議,您看好嗎?
E.我知道您一定會(huì)諒解的,這樣做就是為了確保像您一樣對(duì)我們銀行有著重要意義的客戶(hù)的權(quán)益
F.這次問(wèn)題解決后您盡管放心使用

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服用語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)表達(dá)?()

A.我們要為你那樣做,這是我們需要的
B.看上去這些問(wèn)題很相似
C.我不想給您錯(cuò)誤的建議
D.我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼
E.我愿意幫助你,但首先我需要……
F.問(wèn)題是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦理黃金交易簽約開(kāi)戶(hù),需在簽約開(kāi)戶(hù)成功()可進(jìn)行黃金買(mǎi)賣(mài)?

A.T+0個(gè)交易日
B.T+1個(gè)交易日
C.T+2個(gè)交易日
D.T+3個(gè)交易日

5.單項(xiàng)選擇題支票日期未按要求規(guī)范填寫(xiě),但銀行仍可予受理的是()?

A.2019/7/27
B.貳零壹玖年零壹拾月壹拾壹日
C.貳零壹捌年零壹月貳拾壹日
D.貳零壹柒年貳月貳拾壹日

最新試題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題