A.實(shí)施的推動力是企業(yè)內(nèi)部的革新需求 B.實(shí)施CRM目標(biāo)必須明確 C.實(shí)施CRM不僅僅是安裝軟件 D.實(shí)施CRM的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技