單項(xiàng)選擇題

CRM的實(shí)施一般有六個步驟，理念導(dǎo)入這一步驟包括（）。

A.CRM理念培訓(xùn)
B.CRM系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)
C.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理
D.對CRM系統(tǒng)的評估
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