多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響服務(wù)結(jié)果與顧客忠誠度常見因素()

A.定價(jià)問題
B.競爭
C.倫理問題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗


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1.多項(xiàng)選擇題公司在評估新供應(yīng)品的創(chuàng)意時(shí)容易出現(xiàn)哪兩種類型的錯(cuò)誤()

A.未能拒絕一個(gè)沒有或近似沒有價(jià)值的想法
B.未能考慮到供應(yīng)品是否有可能成功地解決重要的未被滿足的客戶需要且使公司受益
C.基于一個(gè)正好相反的錯(cuò)誤估計(jì)拒絕了一個(gè)好創(chuàng)意
D.基于一個(gè)沒有或近似沒有價(jià)值的想法評定創(chuàng)意是錯(cuò)誤的

2.多項(xiàng)選擇題新供應(yīng)品的商業(yè)模式設(shè)計(jì)以哪些關(guān)鍵問題為指導(dǎo)()

A.供應(yīng)品是否為公司創(chuàng)造價(jià)值
B.供應(yīng)品是否為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價(jià)值
C.供應(yīng)品是否為產(chǎn)品供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值
D.供應(yīng)品是否為公司合作者創(chuàng)造價(jià)值

3.多項(xiàng)選擇題探索性研究是創(chuàng)意產(chǎn)生與驗(yàn)證的支柱,用于創(chuàng)意產(chǎn)生和驗(yàn)證的常見市場研究工具包括()

A.分析競爭情況,通過研究其他公司的產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)現(xiàn)客戶喜歡和不喜歡這些產(chǎn)品的原因
B.觀察人們在自然環(huán)境中的行為
C.通過詢問客戶來發(fā)現(xiàn)他們未被滿足的需要,并收集關(guān)于滿足這些需要的新方法的見解
D.采訪專家
E.采訪員工

4.多項(xiàng)選擇題門徑管理方法包括以下哪些目標(biāo)()

A.開發(fā)目標(biāo)客戶認(rèn)為有吸引力并希望得到的供應(yīng)品
B.開發(fā)公司認(rèn)為在技術(shù)上可行并有可操作性的供應(yīng)品
C.開發(fā)能使公司利益最大化的產(chǎn)品
D.開發(fā)競品所沒有的新產(chǎn)品
E.開發(fā)在商業(yè)上能生存并為公司及其合作者創(chuàng)造價(jià)值的供應(yīng)品

5.多項(xiàng)選擇題門徑管理方法的關(guān)鍵階段由旨在驗(yàn)證前一步行動的障礙分隔開來,一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)歷哪些驗(yàn)證()

A.創(chuàng)意驗(yàn)證
B.概念驗(yàn)證
C.商業(yè)模式驗(yàn)證
D.供應(yīng)品驗(yàn)證
E.市場驗(yàn)證

最新試題

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營銷者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

在選擇媒體時(shí),廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型:判斷題

將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本,但一旦成功,它們就可以改善企業(yè)形象,為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題

如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價(jià)值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。

題型:判斷題

有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度,這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

題型:判斷題

品牌是企業(yè)對消費(fèi)者的承諾,它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。

題型:判斷題

績效營銷不需要了解營銷活動和項(xiàng)目給企業(yè)和社會帶來的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題

戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇的側(cè)重點(diǎn)是公司可以用來觸達(dá)這些客戶的方法。

題型:判斷題