商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。