單項選擇題分析顧客與旅游環(huán)境的互動時所使用的S-O-R 模式，下列哪一項并非其要素（）？
A.外界刺激
B.內在反應
C.外在行為反應
D.組織
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1.單項選擇題北京“白家大院”餐廳，地處清末的皇家建筑中，服務人員均身穿清代宮廷服飾，餐具均是象征帝王的黃色且裝飾精美，甚至服務人員點菜時，還會稱呼“王爺”、“福晉”。這一切規(guī)劃都是重視服務場景各要素間的（）。
A.完整性
B.復雜性
C.一致性
D.豐富性
2.單項選擇題下列有關旅游景點擁擠感受的描述，哪一項不正確（）？
A.擁擠會使得游客感到不滿意
B.擁擠是正常的，不必管它
C.擁擠會使得游客減少停留時間
D.擁擠是因為沒有做好環(huán)境的流量管制
