以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

以下屬于危機管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

管理效果的特點是（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。