對(duì)于服務(wù)人員來說，在服務(wù)過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

自己名片存放：用專用的名片夾、名片包，然后放到公文包中，或上衣口袋，忌下衣口袋。

以下哪一項(xiàng)是提高溝通效率的重要原則（）

“投其所好”是更好的進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，所以跟別人溝通時(shí)應(yīng)該以對(duì)方的利益和立場(chǎng)出發(fā)。

炙手可熱用來形容流行技術(shù)或者人物的受歡迎程度其實(shí)是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

進(jìn)行職業(yè)傾向測(cè)評(píng)時(shí)對(duì)題目的回答應(yīng)該根據(jù)對(duì)每一題目的第一印象作答，不必仔細(xì)推敲，因?yàn)榇鸢笡]有好壞、對(duì)錯(cuò)之分。

當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，隨意接過名片。

在走姿時(shí)，雙手五指伸開，手心相對(duì)。

融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語(yǔ)言會(huì)有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會(huì)是背離的體態(tài)。

認(rèn)真傾聽的意思是聽別人說話時(shí)不光要聽清楚對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容，還要對(duì)其說的話有所思考和回應(yīng)。