為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用屬于內(nèi)部成本。

6σ管理的魅力不但在于它強(qiáng)調(diào)用水平來定量的衡量過程的波動，并將水平與過程缺陷率對應(yīng)起來。

產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造整個過程中所確定的內(nèi)在可靠性是（）。

對工序質(zhì)量起主要作用的因素不包括（）。

以顧客為關(guān)注中心是6σ管理的理念之一。