多項選擇題下列屬于護理質(zhì)量評價對象的是（）

A.護理項目
B.患者滿意度
C.護理人員滿意度
D.醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系
E.社會效應(yīng)


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1.多項選擇題制定護理標準的第一步是調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容包括（）

A.國內(nèi)外有關(guān)標準資料
B.標準化對象的歷史和現(xiàn)狀
C.相關(guān)方面的科研成果
D.實踐經(jīng)驗和技術(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料
E.護理事故／差錯的發(fā)生率

2.多項選擇題護理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應(yīng)標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實用性
E.以上都不是

3.多項選擇題控制過程的三個關(guān)鍵步驟是（）

A.確立標準
B.行為控制
C.選擇控制的關(guān)鍵點
D.衡量成效
E.評價并糾正偏差

4.多項選擇題下列屬于控制條件的是（）

A.有明確可衡量的標準
B.與組織文化相匹配
C.暢通的信息傳遞渠道
D.控制人員有較高的素質(zhì)
E.以目標和執(zhí)行者的積極性為基礎(chǔ)

5.多項選擇題有關(guān)協(xié)調(diào)的敘述，正確的是（）

A.協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段
B.協(xié)調(diào)是調(diào)動員工積極性的重要方法
C.協(xié)調(diào)是增強組織凝聚力的有效途徑
D.協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于解決各種矛盾
E.協(xié)調(diào)措施可脫離既定的目標