對(duì)工序質(zhì)量起主要作用的因素不包括（）。

以顧客為關(guān)注中心是6σ管理的理念之一。

系統(tǒng)性原因引起的工序質(zhì)量波動(dòng)不容易測(cè)量，不容易消除。

6σ管理過(guò)程設(shè)計(jì)模式的常用工具和技術(shù)不包括（）。

質(zhì)量成本占基數(shù)的比較分析，反映質(zhì)量成本占各種基數(shù)的比例關(guān)系，其基數(shù)主要有：總產(chǎn)值、產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售利潤(rùn)、產(chǎn)品總成本等。