多項(xiàng)選擇題以下說(shuō)法表示有同理心的是（）。
A.我非常理解您的心情
B.很抱歉
C.對(duì)不起
D.我真的很理解，請(qǐng)放心
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1.多項(xiàng)選擇題同理心是指能設(shè)身處地地站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，能夠真正理解客戶的想法，進(jìn)而做到（）。
A.相互溝通
B.相互理解
C.情感交流
D.關(guān)懷和情感上的融洽戶
2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴的類(lèi)型包括（）。
A.沉默型客戶
B.低調(diào)型客戶
C.精明型客戶
D.憤怒型客戶
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題