判斷題

藝術(shù)展覽是作用于人體的可觸行為。

答案：錯(cuò)誤

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在服務(wù)企業(yè)中，服務(wù)是一種過程消費(fèi)。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)交鋒的特點(diǎn)有（）

A.目的性
B.范圍有限性
C.無需預(yù)先相識(shí)性
D.角色定義性
E.身份臨時(shí)改變性

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