多項(xiàng)選擇題服務(wù)交鋒的特點(diǎn)有（）
A.目的性
B.范圍有限性
C.無需預(yù)先相識性
D.角色定義性
E.身份臨時(shí)改變性
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)流程設(shè)計(jì)主要步驟有（）
A.明確企業(yè)類型
B.細(xì)分服務(wù)流程
C.分析成本效益
D.制定服務(wù)設(shè)計(jì)方案并實(shí)施
E.管理客戶關(guān)系
2.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)屬于作用于人體的可觸行為（）
A.交通客運(yùn)
B.免疫服務(wù)
C.外科手術(shù)
D.美容美發(fā)
E.娛樂
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生產(chǎn)周期可以按零件工序、零件加工過程和產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)算，其中零件工序生產(chǎn)周期是計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)周期的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
服務(wù)業(yè)企業(yè)的布置形式也可以分為工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化兩種形式。
題型：判斷題
以下不是時(shí)間研究方法的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在：顧客參與程度不同、對顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場所的集中性和規(guī)模不同、產(chǎn)品價(jià)值形態(tài)不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。
題型：判斷題
以下關(guān)于產(chǎn)品工序分析的說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題