贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關系手段。

1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

創(chuàng)意廣告

形象是一種資產，它的價值在于從根本上影響主體的存在與發(fā)展，因而可以用金錢來折算它的價值。

公共關系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）

公關協(xié)調可分為三步，其中第二步是（）

人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構成了公共關系傳播中的哪個基本要素（）

公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據(jù)。

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結果是獲取對方的理解。