服務有什么特性？（）

女士的西服套裝款式分為（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

下列屬于個人形象要素的是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務溝通中勸導的方法有（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。