單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于做項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度安排的方法或工具的是()。
A.數(shù)序分析法
B.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
C.仿真分析法
D.甘特圖法
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1.單項(xiàng)選擇題
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制中,項(xiàng)目可以使用下列()內(nèi)容進(jìn)行說明。
①項(xiàng)目目標(biāo)
②項(xiàng)目范圍
③如何執(zhí)行
④完成計(jì)劃
A.①②
B.①③
C.①④
D.①②③④
2.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,由于外部的()的變化,往往造成實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生偏差,如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些偏差并加以糾正,項(xiàng)目進(jìn)度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)受到影響。
A.環(huán)境和條件
B.資金和人力
C.項(xiàng)目經(jīng)理
D.設(shè)備大修
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客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等,這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
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產(chǎn)品銷售完成后,不用進(jìn)行定期回訪。
題型:判斷題
客戶在電話查詢時(shí),可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
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電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
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物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
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