A.請問您遇到什么問題 B.您的問題是…,對嗎? C.您看這樣處理可以嗎? D.請問有什么可以幫助您
A.適時表達自己的觀點 B.肯定對方談話的內(nèi)容 C.抱著熱情與負責的態(tài)度來傾聽 D.清楚地聽出對方的談話內(nèi)容
A.清楚地聽出對方談話重點 B.適時地表達自己的觀點 C.肯定對方的談話價值 D.避免虛假的反應