A.上B.中C.下D.平
A.溝通彈性高的人贏得人緣和贊同,容易失去自我立場(chǎng)B.溝通彈性高的人一般以自我為中心C.溝通彈性低的人堅(jiān)持立場(chǎng),保持一致性,不易達(dá)成統(tǒng)一D.溝通彈性低的人,很少有人樂意與其一同工作
A.實(shí)體環(huán)境B.服務(wù)提供時(shí)所需用的裝備實(shí)物C.其他實(shí)體性線索D.服務(wù)大廳