關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

掌握溝通技巧的方式有（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個方面？（）

團隊的作用在于（）。

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

通過目標導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動，關(guān)于目標，以下說法不準確的是（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）