單項(xiàng)選擇題監(jiān)測和記錄網(wǎng)絡(luò)信息的網(wǎng)絡(luò)診斷工具是()。

A.在線監(jiān)測
B.故障報(bào)告
C.服務(wù)臺(tái)報(bào)告
D.協(xié)議分析儀


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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)組織外包其服務(wù)臺(tái),下列哪些指標(biāo)最好包括在服務(wù)水平協(xié)議中()。

A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務(wù)臺(tái)的意外報(bào)告數(shù)量
D.回答電話的代理數(shù)量

3.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)報(bào)告可以衡量通訊傳輸和傳輸?shù)耐瓿傻恼_性()。

A.在線監(jiān)測報(bào)告
B.故障報(bào)告
C.服務(wù)臺(tái)報(bào)告
D.反應(yīng)時(shí)間報(bào)告

4.單項(xiàng)選擇題庫控制軟件的目標(biāo)是之一是允許()。

A.程序員訪問產(chǎn)品源代碼和目標(biāo)數(shù)據(jù)庫
B.批量程序升級
C.操作員在測試完成之前升級控制庫和產(chǎn)品版本
D.只讀方式獲取源代碼

5.單項(xiàng)選擇題以下基于系統(tǒng)的方法,公司財(cái)務(wù)處理人員可以可以監(jiān)控支出模式確定異常并報(bào)告()。

A.一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
B.數(shù)據(jù)庫管理軟件
C.管理信息系統(tǒng)
D.計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)