A.熱情服務 B.換位思考 C.公平公正 D.顧全大局
A.保持良好的服務態(tài)度 B.具備扎實的專業(yè)知識 C.掌握高超的服務技能 D.較高的職業(yè)素質(zhì)和心理承受能力
A.態(tài)度 B.知識 C.技能 D.溝通