單項(xiàng)選擇題

哪些行動(dòng)是做好助理（Assistant）工作必不可少的：（）
①主動(dòng)出擊，及時(shí)反饋信息
②熟悉工作程序，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位
③靈活處事，善于溝通協(xié)調(diào)
④勤奮踏實(shí)，熱情而富有耐心

A.①③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④


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1.單項(xiàng)選擇題男士商務(wù)著裝中，雙排扣西服應(yīng)：（）

A.所有扣子都扣好
B.只扣上面一顆扣子
C.扣上面兩顆扣子
D.扣中間一顆扣子

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人接聽(tīng)撥打電話(huà)的溝通技巧是否高明，常常會(huì)影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo)，甚至也會(huì)直接影響到企業(yè)、公司的對(duì)外形象。通常情況下，在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，我們應(yīng)該注意：（）

A.在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，較理想的是，電話(huà)鈴響完第二次時(shí)，取下聽(tīng)筒開(kāi)始通話(huà)，電
話(huà)鈴響時(shí)間不宜過(guò)短和過(guò)長(zhǎng)
B.如果第一聲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)，會(huì)令打或接電話(huà)的對(duì)方感到身心愉快，從而放心地講話(huà)，故電話(huà)中的第一聲印象十分重要，切莫忽視
C.通常是打電話(huà)一方先放電話(huà)，但對(duì)于職員來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或顧客，就應(yīng)讓對(duì)方先放電話(huà)，待對(duì)方說(shuō)完“再見(jiàn)！”后，等待2-3秒鐘才輕輕掛斷電話(huà)
D.以上說(shuō)法都正確

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于職業(yè)成功的“四力模型”（）？

A.領(lǐng)導(dǎo)力
B.持續(xù)力
C.預(yù)測(cè)力
D.決斷力