單項(xiàng)選擇題洗衣房客衣組服務(wù)員對(duì)客人遺留在衣物中的物品錢(qián)財(cái)（）。
A、要立即還給客人
B、立即交給大堂副理
C、可做為班組小金庫(kù)
D、要登記上交
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1.單項(xiàng)選擇題住店賓客經(jīng)常向話務(wù)員詢(xún)問(wèn)有關(guān)電話號(hào)碼或通過(guò)電話找人。當(dāng)客人要求總機(jī)幫助找人時(shí)，總機(jī)（）。
A、不能代為找人，并致歉
B、停下手中工作設(shè)法幫助找到客人
C、婉拒客人的要求，并致歉
D、在不影響正常工作的前提下，盡力幫忙
2.單項(xiàng)選擇題在物體表面形成一個(gè)硬質(zhì)保護(hù)皮層以防指印、污跡或刮痕等，同時(shí)使物體表面光亮照人的是（）
A、酸性清潔劑
B、中性清潔劑
C、堿性清潔劑
D、上光劑
最新試題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿(mǎn)足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)柎痤}