單項選擇題球會管理的本質(zhì)是（）
A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.提升球會信譽(yù)
C.提高效率
D.效益最大化
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1.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是球會的生命，是一種無形的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括便利性、及時性、感官性、舒適性、專業(yè)性、友好性、（）等
A.保密性
B.安全性
C.互動性
D.協(xié)調(diào)性
2.單項選擇題球會員工的素質(zhì)需要從人文素質(zhì)、員工形象、道德素質(zhì)、（）、敬業(yè)精神幾個方面來管理和提高
A.專業(yè)素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.銷售能力
D.交流溝通能力
