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酒店營銷及公關(guān)部門應(yīng)根據(jù)賓客檔案所提供的資料,加強與VIP客房、回頭客及長期協(xié)作單位之間的溝通和聯(lián)系,使之成為一項常規(guī)工作。
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酒店長住客房的服務(wù)與清潔規(guī)程和一般客房相同的,其主要的操作程序和工作要求也是以標準客房的程序為藍本的。
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貼身管家又被稱為“酒店保姆”。他們既是服務(wù)員,又是秘書,專責料理賓客的起居飲食,為賓客排憂解難。
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