介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。