單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)查的流程包括（）

A．調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查結(jié)果處理三個(gè)階段
B．調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查訪問(wèn)、提交調(diào)查報(bào)告三個(gè)階段
C．調(diào)查訪問(wèn)、調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析、撰寫調(diào)查報(bào)告三個(gè)階段
D．調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查訪問(wèn)、調(diào)查數(shù)據(jù)分析、提交書面報(bào)告四個(gè)階段


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)（）。

A.目的性
B.社會(huì)性
C.藝術(shù)性
D.約束性

2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)查的含義是（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，主要了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意愿
B.市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)查部門或調(diào)查公司的責(zé)任和工作，其他人不需要參與
C.市場(chǎng)調(diào)查就是設(shè)計(jì)問(wèn)卷、訪問(wèn)調(diào)查
D.市場(chǎng)調(diào)查是為了制定某項(xiàng)具體的決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和報(bào)告的過(guò)程

3.問(wèn)答題

2012年6月初，某高科技公司對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行了全面調(diào)查，本次調(diào)查旨在了解其新產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，包括新產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域、用途、價(jià)格等多種情況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。
在本次調(diào)查中該公司發(fā)出了250份問(wèn)卷，最終收回問(wèn)卷50份，有效回收率為20%，并且回收的問(wèn)卷主要集中在北京、上海、其他幾個(gè)作為樣本的城市（如濟(jì)南、成都、等）均沒(méi)有收到有效問(wèn)卷。面對(duì)上面的結(jié)果，該公司認(rèn)為這次調(diào)查失敗，因?yàn)榛厥盏膯?wèn)卷太少，并且回收的問(wèn)卷在地域上過(guò)于集中。
于是公司領(lǐng)導(dǎo)找了部分被調(diào)查者了解了一下他們的看法。部分被調(diào)查者反映問(wèn)卷開(kāi)放式題目過(guò)多，在回答是占用的時(shí)間比較長(zhǎng)，因此部分問(wèn)題回答得不是很深刻，甚至很多題目不想回答。部分被調(diào)查者反映，題目太亂，讓人找不到其中的邏輯順序，并且在開(kāi)頭就有很多難的題目，這樣在大了幾個(gè)題之后就不想再答下去了。
部分被調(diào)查者反映在具體調(diào)查過(guò)程中，有些調(diào)查人員的行為不是很合適，沒(méi)有禮貌等，使得他們拒絕合作，即使填寫也不會(huì)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。
總結(jié)后，該公司決定重新進(jìn)行一次調(diào)查，并強(qiáng)調(diào)在調(diào)查中盡量克服上面所提到的問(wèn)題。

結(jié)合實(shí)踐分析，在設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，需要注意什么
4.問(wèn)答題

2012年6月初，某高科技公司對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行了全面調(diào)查，本次調(diào)查旨在了解其新產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，包括新產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域、用途、價(jià)格等多種情況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。
在本次調(diào)查中該公司發(fā)出了250份問(wèn)卷，最終收回問(wèn)卷50份，有效回收率為20%，并且回收的問(wèn)卷主要集中在北京、上海、其他幾個(gè)作為樣本的城市（如濟(jì)南、成都、等）均沒(méi)有收到有效問(wèn)卷。面對(duì)上面的結(jié)果，該公司認(rèn)為這次調(diào)查失敗，因?yàn)榛厥盏膯?wèn)卷太少，并且回收的問(wèn)卷在地域上過(guò)于集中。
于是公司領(lǐng)導(dǎo)找了部分被調(diào)查者了解了一下他們的看法。部分被調(diào)查者反映問(wèn)卷開(kāi)放式題目過(guò)多，在回答是占用的時(shí)間比較長(zhǎng)，因此部分問(wèn)題回答得不是很深刻，甚至很多題目不想回答。部分被調(diào)查者反映，題目太亂，讓人找不到其中的邏輯順序，并且在開(kāi)頭就有很多難的題目，這樣在大了幾個(gè)題之后就不想再答下去了。
部分被調(diào)查者反映在具體調(diào)查過(guò)程中，有些調(diào)查人員的行為不是很合適，沒(méi)有禮貌等，使得他們拒絕合作，即使填寫也不會(huì)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。
總結(jié)后，該公司決定重新進(jìn)行一次調(diào)查，并強(qiáng)調(diào)在調(diào)查中盡量克服上面所提到的問(wèn)題。

導(dǎo)致該公司問(wèn)卷回收率比較低的原因是什么？
5.問(wèn)答題美國(guó)一個(gè)制鞋公司要尋找國(guó)外市場(chǎng)，公司派了一個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲一個(gè)島國(guó)，讓他了解一下能否將本公司的鞋銷給他們。這個(gè)業(yè)務(wù)員到非洲后呆了一天發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。我即刻返回。”公司又派出了一名業(yè)務(wù)員，第二個(gè)人在非洲呆了一個(gè)早期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，鞋的市場(chǎng)很大，我準(zhǔn)備把本公司生產(chǎn)的鞋賣給他們?！? 公司總裁得到兩種不同的結(jié)果后，為了解到更真實(shí)的情況，于是又派去了第三個(gè)人，該人到非洲后呆了三個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長(zhǎng)有腳疾，他們也想穿鞋，過(guò)去不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男?。我們必須生產(chǎn)寬鞋，才能適合他們對(duì)鞋的需求，這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力量和公關(guān)活動(dòng)搞大市場(chǎng)營(yíng)銷。我們打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)需要投入大約1.5萬(wàn)美元。這樣我們每年能賣大約2萬(wàn)雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為15％?！狈治鋈齻€(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)的職業(yè)敏感性。

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