辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）