通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）

賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為（）

網絡分銷渠道預訂時，下列數據對傭金計算無關的是（）

酒店對網絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）