問答題簡述顧客滿意包含哪些內(nèi)容?
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1.單項選擇題評價服務質(zhì)量的標準的是()
A.顧客的言行
B.領(lǐng)導的表揚
C.顧客的滿意度
D.領(lǐng)導的信任度
2.問答題簡述國外汽車服務市場發(fā)展動向。
A.顧客的言行
B.領(lǐng)導的表揚
C.顧客的滿意度
D.領(lǐng)導的信任度