是指服務(wù)提供者通過(guò)必要的手段和方法，滿足接受對(duì)象需求的“過(guò)程”，即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程。
最新試題
車身校正的順序正確的是（）
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
汽車修理工分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師五個(gè)等級(jí)。
以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“保險(xiǎn)人”？（）
車架的故障一般采用（）進(jìn)行故障排除。
