2009年8月，北京某單位50人乘坐飛機到昆明參加當?shù)啬陈眯猩缃M織的昆明一麗江一西雙版納九日游。在成行之前，雙方當事人簽訂了旅游合同，其中規(guī)定導游人員只能帶游客去甲和乙兩個購物點購物。行程開始時一切正常，但在最后一天行程即將結(jié)束時，導游人員對游客說來一趟西南邊陲不容易，而鄰國的緬甸玉在西雙版納價格特別便宜，游客們千萬不要錯過機會。按照約定，如需購物，應在旅行社指定的商店購物，因為這些商店是旅行社熟悉的商店，質(zhì)量信譽都有保證。在導游人員的執(zhí)意勸導下，游客不愿駁導游人員的面子，遂勉強去了旅行社指定的第三個購物點。其中10名游客購買了緬甸玉，每塊購買價約2000元。返程后，10名游客委托一家質(zhì)量鑒定機構(gòu)對緬甸玉進行鑒定，結(jié)論為所購玉石均為假玉石或低劣玉石，每塊價值不到200元。第二天，l0名游客到該旅行社投訴導游人員，并向工商行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督部門反映了情況。
請問：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，對旅行社、導游人員應如何處理？
2．2009年10月，導游人員李某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游。當行至泰國時，游客于某提出請李某帶其到“人妖夜總會”觀看激情表演，導游人員李某對此要求當即予以拒絕。為此，游客于某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱李某人格的閑話。
請回答以下問題：
（1）作為導游人員，李某能否拒絕游客的上述要求？為什么？
（2）導游人員李某對侮辱其人格的言行應當怎么辦？